איך עוקבים אחרי חבילה מאליאקספרס
מספר המעקב מופיע בפרטי ההזמנה, ועם אותו מספר אפשר לעקוב באפליקציית אליאקספרס, באתרי מעקב כלליים ובאתר דואר ישראל כשהחבילה כבר בארץ.
איפה מוצאים את מספר המעקב
- נכנסים לחשבון באפליקציה או באתר.
- פותחים את ההזמנות שלי ובוחרים את ההזמנה.
- מעתיקים את מספר המעקב. הוא מופיע רק אחרי שהמוכר שלח את החבילה.
איפה עוקבים
- אליאקספרס. האפליקציה והאתר מציגים את הסטטוס ואת הערכת האספקה.
- אתרי מעקב כלליים. אתרים כמו 17track מרכזים נתונים מכמה חברות שילוח. הם שירות חיצוני.
- דואר ישראל. כשהחבילה בארץ, אפשר לעקוב באתר הדואר לפי אותו מספר.
חלק משיטות המשלוח נותנות מעקב חלקי בלבד. הדבר מצוין ליד השיטה בעמוד התשלום.
מה אומרים הסטטוסים
- נמסרה לשילוח: המוכר מסר את החבילה לחברת השילוח.
- יצאה מהמדינה או בדרך: החבילה בדרך לישראל.
- במכס: החבילה בטיפול רשויות המכס. מה קורה במכס.
- זמינה לאיסוף: החבילה בסניף או בנקודת איסוף, ויגיע אליכם פירוט.
כשהמעקב תקוע
- יש שיטות שבהן הנתונים מתעדכנים בפיגור של ימים. המתינו עד שעוברת הערכת האספקה.
- ייתכן שהחבילה כבר בארץ והנתונים עוד לא עודכנו. בדקו גם באתר דואר ישראל.
- אם עבר תאריך האספקה המרבי, פנו למוכר ופתחו סכסוך. איך עושים את זה.
